SPSR-Express во Владивостоке

Рекомендуют 2 %
2
127

Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была основана в 2001 году и за короткий срок стала лидером российского рынка экспресс–перевозок. Начав свою деятельность с оказания услуг в узком сегменте экспресс-почты, мы динамично развивались, активно внедряли современные технологии и быстро выросли, став крупнейшим всероссийским экспресс-оператором. В настоящее время СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов, мелкогабаритных, крупногабаритных и негабаритных грузов в любую точку России и за границу.

Обладая богатым опытом в области оказания почтовых услуг, экспресс-доставки и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает для своих клиентов индивидуальные решения, соответствующие современным международным требованиями, и всегда оказывается на шаг впереди своих конкурентов. Комплексные индустриальные продукты от СПСР-ЭКСПРЕСС отражают потребности всех отраслей экономики России.

Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных центров, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. СПСР-ЭКСПРЕСС обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока.

СПСР-ЭКСПРЕСС – применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность СПСР-ЭКСПРЕСС осуществляется на основании почтовой лицензии № 86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.

Отзывы клиентов про SPSR-Express
Карина
Плохо!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ,! мне кажется им по...й на отзывы, шарага!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!руководителей нет , девочки не адекват и которым на все насрать!
нет контактов не одного из подразделения!нет ответа на почту! по телефону беда, по моему со всеми операторами разговаривала, сейчас мы вам свяжем с специалистом...интересно что за специалисты там работают???!!!! ШАРАГА закрывайтесь уже..... ОТЗЫВ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!100 раз плохо!!!!!!!!!!!
Fack7777
Плохо!
Это самая хреновая компания и служба, две недели курьеры приезжали без предупреждения, мало того они приезжали без кассового аппарата! В итоге должны были приехать сегодня, но пришло уведомление о возврате товара! КУРЬЕРЫ ПИЗДОБОЛЫ И ЛЕНТЯИ!!! Это не первый случай, это постоянно так!!!! Если хотите заказать вещи в "
Massimo Dutti" то забудьте что они когда либо придут, из 9 раз всего два раза получили вещи!!!!!
Ольга
Плохо!
Нужно срочно было доставить документ из Москвы в Краснодар, созвонились несколько раз (!!!) предварительно, в среду 04.07.18,все уточнили, приехал курьер 05.07.18 взял посылку, оплату взяли как за срочную, доставка должна была быть в Краснодар в пятницу 06.07.18 до 13:00 (!!!), утром, в 09:00,в пятницу связались уточнить ,а отправление в Москве, самое главное, что получатель в субботу уже уехал обратно в Москву.
Так и не сделали свои дела по вине данной компании.
Не можем получить внятный ответ, когда наше отправление вернут нам в Москву. Там документы. Операторы перекидывают звонки друг на друга.
Придётся обращаться иные органы и инстанции чтобы вернуть свои документы.
Уважаемый крупные организации, юридические и физические лица не связывайтесь с этой конторой, кроме потраченных нервов вы ничего не получите
Александр
Плохо!
Компания ужасна... Сидел ждал смс о поставке в постомат не дождался, пришел в офис там ее не нашли, сказали завтра перезвонят, не перезвонили, приехал еще раз, оказывается.,. Посылку просто украли на складе, занимается служба без-ти.... Вот тебе и экспрес
Ирина
Плохо!
Даже представить себе не могла, что найду столько правильных и справедливых отзывов об этой конторе SPSR-Exspress
06.06.2018г мы с супругом приехали в эту контору г.Мурманск получить свой заказ и столкнулись с таким пошлым и негодяйским отношением работников. Были очень огорчены, расстроены.Особенно поведением девицы, получающей деньги (её стол слева от входа в кабинет). Больше не хочется видеть этих работников.Их отношение к людям бесчеловечное.Позор фирмы!
Леонора
Плохо!
Заказала книги через курьерскую доставку спср и очень пожалела.Во первых мне не сообщили о доставке на сегодня(посылка должна была быть завтра.).Просто позвонили и поставили перед фактом Мы через две минуты будем у вас.Если не заберёте посылку отправим обратно в Москву.Начнём с того  что я просто не могу сидеть и все дни ждать посылку.Я работающий человек.Да и в конце концов я могу отойти в магазин или больницу,да куда угодно.На как то заранее сообщать о доставке на сегодня.Курьер приехал и начал возмущаться и кричать что ни кого нет.Хотя мой сын ждал у подьезда(я ему позвонила и сказала что везут посылку.Он спустился и ждал.)Но курьер начал орать и возмущаться.Очень не приятно это было слышать.Сын сказал что тоже он с ним вёл себя не нормально.Короче больше связываться с курьерской компанией не буду.
Руслан
Плохо!
Хуже этой шарашкиной конторы просто быть ничего не может, сотрудники неадекватные. А курьеров на какой помойке Вы нашли. Вообщем не советую никому.
Алекс
Плохо!
просто ТВАРИ.
Суслова Светлана
Плохо!
Добрый день! Я сделала заказ на сайте Некст 26 февраля. Заказ должен был быть доставлен 13 марта. Мне позвонили 12 марта в 8.45 и сообщили, что скоро привезут заказ. Я сказала, что в данный момент я на работе. Дома буду только после 14.00. Мне ответил курьер, что он не сможет после обеда и мы договорились на среду с утра. Но к сожалению ни в среду ни в четверг я не дождалась своего заказа. Что мне делать? Я заказала внуку рубашку и пляжные шорты и у него в субботу 17 марта день рождения. Я остаюсь без подарка. Номер моего заказа 6450018750310600. Помогите мне пожалуйста получить мой заказ. Остался всего один день. Мой номер телефона 89504326657. Я уже на протяжение четырех лет заказываю в нексте одежду и впервые сталкиваюсь с таким отношением.
Светлана
Хорошо!
Начитавшись отрицательных отзывов, была готова к проволочкам и проблемам. Но ни чего подобного. Все просто класс!!! Отправление пришло очень быстро, все время пути отслеживалось. Как только поступила в мой город, одно раньше запланированного срока на 4 дня, другое на 10 дней раньше, я на онлайн сайте SPSR передвинула дату доставки пораньше. В день назначенной мной доставки курьер позвонил и сообщил , что будет через час, приехал через 40 минут. Вежливый обходительный курьер. Посылка хорошо упакована, содержимое в целости и сохранности. Спасибо большое сотрудникам SPSR За быстрое и вежливое обслуживание.
Наталья
Плохо!
Согласна со всеми отзывами об этой отвратительной компании. Людей просто обманывают. Так называемый Call центр - не работает, стандартные ответы - ожидайте. Я намерена подать в суд на эту компанию, чтобы остановить это безобразие. Что они делают с посылками, которые просто не доставляют? Это воровство. Согласно документам, моя посылка находится в пункте назначения, но этот пункт ее просто не доставляет. есть основание подать в суд
Денис
Плохо!
Посылку просто украли. AECA0002015237RU1 Буду писать на всех сайтах которые только найду. Потом поробую подать иск в суд. Звонишь в контактный центр никто не в курсе где посылка. Сейчас когда звонишь и называешь трек номер просто сбрасывают. Сначала говорили перезвоним завтра, сейчас просто сброс. Круто да?
Евгений
Плохо!
Бьют все рекорды Почты России,экспресс доставкой и не пахнет "Лож и наплевательство" - вот девиз этой мошеннической канторы! Отследить хоть малейшую информацию (правдивую!)-НЕ ВОЗМОЖНО! Сами меняют время доставки,придумывают фантастические оправдания почему не доставили груз,от "клиента не застали на месте" ,"технические сбои" вплоть практически до версии с похищением курьера гуманоидами на НЛО.Номера телефонов либо липовые,либо заблокированы(сотовые) либо "сейчас вас переведу на специалиста" и......полчаса слушаешь "Ваш звонок очень важен для вас,оставайтесь плиз на линии..." соответственно без "happy end"!
Сергей
Плохо!
Хочу передать привет Толшину Сергею Геннадьевичу, этот очень плохой человек уже год мне должен мне 40 тыс.руб., когда устраивался на работу меня все уверяли , что здесь ни кого не кидают, типа честность это их Все. НЕ ВЕРТЕ, ЗДЕСЬ ОБНУТ.
Я надеюсь он подавится этими деньгами.
Я почти год ездил по ночам из Перми в Екатеринбург и обратно. Ни разу доставку не сорвал, хотя по два месяца без зарплаты, к тому же бензин за свой счет. Больше года как уволился , а все еще оплаты не получил. Как то сдержался, даже ни разу не сматерился, а хотелось. Обходите стороной SPSR - не замараетесь!
Андрей
Плохо!
Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой.

Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так.

10.10.17 посылка прибыла в Архангельск.
На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом.

12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу.

13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом.

16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции.

Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования».
Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.
Дилрабо
Плохо!
Ужасная компания . Долго везут и вовремя не приносят
АО "Саянскхимпласт"
Плохо!
Такого безобразного отношения к любимым (крупным) клиентам давно не видел. Сегодня вторник, а с пятницы не дождались курьера - поэтому сегодня отправляем почту через DHL. Невнятный детский лепет оператора с оправданием, что не хватает персонала нас не впечатляет. Есть договорные отношения, которые Иркутский СПСР не может выполнить. Из-за такой работы мы не собираемся обострять отношения с нашими контрагентами, поэтому будем отказываться от услуг СПСР. При этом смею напомнить, как руководство умоляло нас заключить этот договор, уверяя, что не будет никаких проблем. К сожалению, проблемы есть, и решать их иркутское руководство СПСР, как видно. не собирается.
Николай
Плохо!
отвратительная компания посылка попала в г Тверь 25 июля должны привести в Удомлю расстояние 180 км доставку запланировали на 28 июля затем 7 раз переносили и каждый раз приходилось ждать курьера сегодня9 августа опять не привезли перенесли на завтра как с ними бороться не знаю не связывайтесь никогда с этими людьми потеряно время 7 дней(((( нервы уже на пределе полный отстой
Анастасия
Плохо!
Отвратительная компания, если есть возможность выбора не связывайтесь с ними. Сама посылка быстро доехала из Москвы до Новороссийска, А дальше все как у всех выше, прошло уже 4 дня а курьера все нет и каждый день появляется сообщение что курьер вам не дозвонился и пишут время звонка 21.48 например удобное время позвонить, дальше другие дни и время звонка уточняю в форме ещё дополнительные номера телефонов, из рук их не выпускаем днями и опять курьер не дозвонился. Слава богу ума -хватило выбрать оплата при получении а если бы был уже оплаченный заказ то не знала бы что думать , если все таки доедет до нас курьер буду проверять досконально все вещи что в заказе по списку.
Вячеслав
Плохо!
Наидермовейшая компания!!! Купил на Ebay аппарат. А его отправили с этой компанией. Так я познакомился с этой никчёмной компашкой. Пришлось ещё заплатить и самому доехать и забрать посылку. Сервис никакой. Просто дерьмо. Не связывайтесь. Хуже почты России.
ирина
Плохо!
безобразная ,безответственная организация, пора подавать на них в суд за потраченные деньги за доставку,нервы,потерянное время и моральный ущерб от общения с курьерами.
Александр
Плохо!
Очень ужастная компания уже месяц не могут мне доставить посылку я вообще даже не знаю где она
Тимофей
Плохо!
Ы ЧТО УРОДЫ? 26 апреля было в Москве! теперь по запросу показывает что посылка 5 мая опять в Москве поскольку вы его только сегодня 5 числа отдали в доставку!!!
Первое что я сделаю при получении посылки это весь интернет забью отзывом о вашем говно сервисе! Посылка дорогая 26 т. рублей. не дай бог что то с ней не так!

Четверг, 5 мая 2016, 15:41 +10:00 от Балабина Дарья
Добрый день.

Спасибо за направленное письмо . Данное отправление передано на Почту России для дальнейшей доставки по вашему адресу . Отследить статус посылки ,Вы сможете на сайте Почты России

ПОСЫЛКА СТОИМОСТЬЮ 26 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ПРОЛЕЖАЛА В ОФИСЕ 10 ДНЕЙ!!! Я МЛЯ НАЙДУ БЛИЖАЙШЕЕ ТЕЛО ИЗ ЭТОЙ ГОВНОДОСТАВКИ И СЛОМАЮ ЕМУ НОС!!!
Владимир
Плохо!
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказал и оплатил телефон в интернет-магазине Леново 23 ноября. Обещали доставить 26. Позвонили 28 и согласовали доставку на 30.11. в течение дня. Ни звонков от курьера ,ни доставки. В диспетчерскую дозвонился через 15 минут прослушивания музыки. Сказали ждите-в течении часа привезут. После 2 часов ожидания никто не приехал и не позвонил. На следующий день даже не планировали привозить. После обращения в службу контроля качества обещали все выяснить. Результат ноль. Сегодня 3 день ожидания, а доставка опять не запланирована.

Их кредо-скорость и персональный подход выглядит просто издевательством. Безответственная и лживая фирма.
Светлана
Плохо!
Заказ из NEXT. Номер заказа: 6450015782462383. Доставка должна была быть 28.10.15, позвонили в 10 утра и договорились на след день??? Удивлена! Но не критично. Потом приходят СМС, якобы они не могли до меня дозвониться и заказ перенесен на 29.10.15.!?? Никто мне не звонил. Врут! Неприятно. Конечно, хотелось получить тогда, когда объявлена доставка (т. к. ребенок ждет). Позвонила в доставку, объяснила все, на телефоне Татьяна общается с клиентом (мной) ГРУБО, как будто я у нее в долг прошу! Ужас.
Мария
Плохо!
Сделала заказ в интернет магазине Ив Роше, курьерская служба оказалась SPSR. Доставка была назначена на понедельник с 9.00-14.00. В понедельник в 8.10 позвонил курьер и сказал, что ему не удобно доставить мой заказ. Все его места доставки были на севере, а я на востоке и предложил мне или "КОМУ-НИБУДЬ ЕЩЕ" забрать мой заказ там где ему было удобно. (Оправдываясь, начал винить во всем составителя его маршрута доставок). Я согласилась перенести доставку "НА ЗАВТРА", глупо надеясь на то, что заказ привезут в тоже время на следующий день. На следующий день (во вторник), после оговоренного времени доставки, ни звонка курьера, ни заказ я не получила. Найдя через интернет-магазин сайт курьерской службы (и мониторинг доставки), оказалось, что мой заказ перенесли не на вторник, а на среду. притом, непонятно на какое время и привезут ли мне его вообще. И вот тут уже то ли я бестолковая и не понимаю, что значит ЗАВТРА, то ли курьер в конец обнаглел, что сам решает когда привозить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Очень надеюсь, что заказ я все же получу!
Поршнева КВ
Плохо!
Заказали доставку детали из Питера в Архангельск. Деталь весит всего пол кило, а взяли больше тысячи рублей. Доставка довольно долгая, упустили много заказов и более в эту компанию не станем обращаться! (Пеликан-стандарт)
Виктор
Плохо!
Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после 30 звонков в офис компании, с трудом выясняется, что мне надо было ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255.
Аноним
Плохо!
МОЯ ЖАЛОБА В СПСР: Заказ в компании Vaude мною был сделан еще 13.08.2015 г в 22 часа 38 минут. Номер заказа 2758. 14.08.2015 г в 12 часов 01 минуту я получила сообщение от Vaude о том, что мой заказ проверен менеджером. В 16 часов 33 минуты 14.08.2015 г я получила сообщение от Vaude о том, что мой заказ передан курьеру компании СПСР Экспресс. Моему заказу присвоен треккер № 1500. Периодически заходя на ваш сайт, с целью отслеживания моего отправления, я не могла увидеть что происходит с моим заказом. Я обратилась к вашим операторам, набрав номер: 88005555445 в 20 часов 14 минут. Изначально ответила оператор Татьяна Цецоева добавочный номер 1072. На мои вопросы девушка не смогла дать четкие и исчерпывающие ответы. Татьяне необходимо научиться общаться с клиентами и не перебивать. Мне не понравился тон и манера общения этого оператора, а самое главное, я не получила четкого и исчерпывающего ответа на свои вопросы. Девушка не смогла ответить мне, в какое точное время будет отправлен мой заказ из Питера в Москву. А так же когда мой заказ прибудет в Москву, в какой день. Отвлекусь, у меня был диалог с сотрудниками компании Vaude. Условия отправления для меня моего заказа были таковы: сегодня, а именно 14.08. моя посылка уезжает в Москву и завтра, 15.08. я самостоятельно забираю заказ со склада-офиса SPSR, который находится в Москве на Украинский б-р, д. 6. Эти условия были четко оговорены Vaude и мною по причине моего вынужденного незапланированного нахождения (15.08.2015 г) в Москве для получения моего заказа. Продолжу, итак, насколько я поняла, мой заказ еще даже не обрабатывался операторами в г. Санкт-Петербурге и не подготовлен к оправке в Москву. То есть курьер вашей компании прибыл за моим заказом на склад Vaude лишь в 16-33 и даже в 20 35! (третий мой звонок вашему оператору) мой заказ даже не обрабатывался. Я сделала еще пару звонков в вашу компанию в надежде что-либо прояснить для себя, уточнить предполагаемое время отправления моего заказа. На второй мой звонок (в 20 часов 23 минуты) ответила оператор Зорина Кристина. Девушка также отказалась помочь мне. Также не обладала информацией в какое время моя посылка будет отправлена из Питера. Я попросила соединить меня со старшим специалистом вашей компании, на что оператор ответила, что у старшего специалиста рабочий день окончен. А она (Кристина) мне ничем не может помочь. Я позвонила в третий раз 20 часов 35 минут с целью узнать номер телефона вашего филиала в Питере. Ответила оператор Ирина Голубцова. Она так же просто футболила меня. То есть оператор тоже мямлила и четких ответов не давала! Не знала как можно связаться со специалистами в Питере, не знала в какое время грузы оправляются - доставляются. Не знала каким образом происходит процедура отправки-доставки, в каких временных рамках выполняются эти услуги. То есть, я не получила не от одного из трех ваших операторов четких ответов на свои вопросы! И тем временем, я вынуждена находиться в чужом городе не запланировано, в то время, когда у меня есть неотложные и срочные дела. 1. Прошу вас обратить внимание на качество работы и обслуживания клиентов вашими специалистами (имена указаны выше) обратить внимание на компетентность и умение решать поставленные вопросы и задачи, а самое главное иметь желание помочь и искать варианты и решения задач, а не тупо поднимать трубку звонящего телефона в калл центре и отвечать дежурными фразами, вводя клиентов в гнев от безысходности. Качество обслуживания должно соответствовать. И, если у вас не шарашкина контора, то прозрачность паутины логистических услуг должна присутствовать и должны быть четкие инструкции в отношении временных рамок движения грузов. 2. Прошу вас дать мне четкий и грамотный ответ, в какой день и в какое время заказ для меня будет отправлен из Питера, а так же какого числа и в какое время от прибудет в Москву? 3. Уведомляю вас о том, что я намерена разбираться с компанией Vaude, а также с вашей компанией в этом вопросе. Я буду требовать моральную компенсацию. Какая сторона не выполнила свои обязательства - я не знаю. Думаю, это не сложно узнать изучив договор между компанией Vaude и SPSR express. 4. Копию этого письма я пересылаю в компанию Vaude с целью ознакомления с моей претензией для дальнейшего разбирательства. Мои претензии: 1. Сроки доставки не корректны (исходя из договоренностей с компанией Vaude). 2. Нет четких временных рамок доставки грузов (информации) у вас на сайте. 3. Операторы вашей компании (горячая линия) не компетентны. Отсутствует информативность, отсюда вытекает неудовлетворенность клиента. Отсутствие четкой информации пагубно влияет на мой эмоциональный фон. 4. Я вынуждена тратить свое время на ожидания. У меня такой возможности нет. 5. Состояние зависимости от вашей компании во времени меня не устраивает. Мне необходима четкость для принятия решений. Это мое время и мое гармоничное состояние. Я хочу получать качественную услугу, на основании договоренностей. 6. В
Дарья
Плохо!
Нет слов. одни эмоции. Начну по порядку. Я оформила заказ в компании Ив Роше 24.07.2015. 27.07.2015 мне пришла смс, что мой заказ поступил в ООО "СПСР-Экспресс". 29.07.2015 пришло уведомление, так же по смс о том, что я могу выбрать дату доставки и ВРЕМЯ на сайте. Дату то я выбрала, а вот время там по умолчанию указано с 10 до 18. но меня это вполне устраивало. Выбрав ближайшую дату 30.07.2015 сидела с нетерпением ждала свой заказ. и вот на часах 18:30, 19:00. курьера так и нет! Со мной никто не связался!Поэтому пришлось звонить им самой! На, что девушка на том конце провода сказала, что курьер опаздывает и будет через час. Хорошо, я сижу жду ещё час. в 20:00 я набирая снова заветный номер данной компании. На мои расспросы когда будет мой заказ, она сказала, что не может дозвониться до курьера. Я попросила перенести заказ на завтрашней день 31.07.2015, так как мне не хотелось ждать его до потери сознания. На данную просьбу мне отказали, сославшись на то, что пока курьер не отдаст мой заказ на базу, они не могут поставить доставку на другую дату. Моему возмущению нет предела! Далее ещё через час, позвонив в эту канторку мне удалось перенести заказ на 31.07.2015. Меня уверяли, что на этот раз заказ точно до меня доберется до 18:00. Но.31.07.2015 мне позвонила девушка в 11 утра, сказав, что мой заказ опять не приедет!у их курьера-черепашки сломалась машинка. Я не понимаю с какой стати меня должны волновать проблемы спср??! Пусть ищут другую машину, решают как то этот вопрос. Я не должна вникать в сложности возникающие во время их работы, что я собственно и пыталась донести до сотрудницы спср, попросив, чтобы они сделали все возможное, чтобы я все же получила свой заказ! Дело тут даже не в принципе. Просто я заказывала средства для загара! Улетаю в отпуск 01.07.2015. И если они не доставят мне средства до этого времени. Они мне попросту будут не нужны! Итак, девушка пообещала сделать все возможное и любезно со мной попрощалась. В 13 00 я снова сама набираю сервисную службу компании, дабы уточнить когда же все таки придет заказ! На что девушка сказала, что она не может сказать мне этого точно. может сегодня, а может и нет, попросив перезвонить позже! Я в шоке, с какой стати вы постоянно должна им названивать, почему мне не могут четко дать информацию о состоянии моей посылки? Почему я должна несколько суток сидеть дома и гадать приедет ко мне сегодня кто-нибудь или нет!? Первый раз сталкиваюсь с такой безалаберной службой доставки! Для представителей компании номер накладной: 15096194483! Буду дальше звонить и пытаться получить мой заказ! Ужас, конечно, какой-то!
Олег
Плохо!
Больше месяца пытаюсь получить посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" доставка по городу! Операторы и служба качества доставки кормит обещаниями и не владеет информацией! Хуже НЕ БЫВАЕТ! Для представителей компании заказ (15097431898).
Ольга
Плохо!
Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина, а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич") Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем! Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!
Алексей
Плохо!
Ситуация следующая. Моя посылка прибыла в офис СПСР 20 июня в 1час ночи, далее её должны передать на почту России. Сегодня 23 июня 11 часов дня, звоню, девушка отвечает, что посылка у них, а когда они передадут на почту России не известно, "может и через 2 недели". То есть посылка у них просто тупо лежит и никуда не движется. Нормально?Меня, как потенциального клиента, они потеряли точно.
Игорь
Плохо!
Это не экспресс доставка, а головная боль. Две недели мурыжили мне голову, мол, посылка отправлена и по тех. причинам трек номера у них пока нет, а потом оказывается, что они ее потеряли! Скажите сразу - мы не экспресс доставка! Мы хуже, чем почта России! Я крайне не доволен их работой, смотрите сами, пользоваться их услугами или нет. Я не советую!
Геннадий
Плохо!
Пришлось связаться с данной системой доставки при заказе товара с Китая. И я очень пожалел. Лучше бы я заказал этот же товар у другого продавца с другой доставкой. Заказ уже с 10 мая не отправляется с московского офиса.:)))) При обращении в службу качества (уже дважды) приятный женский голос обещает разобраться с дальнейшей доставкой (по почте России - т. к. город маленький), но дальше обещаний и писем на электронную почту дело не движется. Если СПСР не умеет работать - пусть тогда поучится у Почты России - я получил из Китая более 50 посылок, без всяких вскрытий и ни одна не потерялась, все пришли в контрольные сроки. Вот текст первого обращения к СПСР от 21 мая 2015 - "хотелось бы узнать, как долго ЭКСПРЕСС доставка будет доставлять мою посылку? 10 мая отправление AECA0000012568RU1 поступило в московский офис, сегодня уже 21 мая. Почта России быстрее доставляет посылки, чем ваш "экспресс". Когда мой заказ будет отправлен почтой и какой у него трек-номер?" Ответ от сотрудника - "Добрый день. Спасибо за направленное письмо. Ваше отправление передано для дальней отправки. Ожидайте номер для отслеживания. На ваш электронный адрес. Спасибо. С уважением, Дарья Балабина Оператор Контактного Центра Департамент обслуживания клиентов ООО СПСР-ЭКСПРЕСС Вот второе обращение "Здравствуйте. Вынужден ещё раз напомнить вам о посылке AECA0000012568RU1. Сегодня уже 27 мая, но я что-то не наблюдаю никаких движений о её отправке. Из Китая с таможней отправление пришло за 11 дней, от вас за 17 дней оно ещё даже и не отправлялось. Кому из вашего руководства мне нужно писать, чтобы вы наконец начали работать?". Ответ от сотрудницы: "Добрый день, ваш заказ готовится для передачи на почту РФ. Ожидайте. Спасибо!" - адрес отправителя Александра Как вы заметили, в первом ответе отправление УЖЕ ПЕРЕДАНО для отправки, во втором ответе оно ещё ТОЛЬКО ГОТОВИТСЯ, из чего можно уже сделать вывод - никто отправкой НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, и эти отписки я видимо буду получать ещё месяц или два или три???? Со своей стороны я предпринял ответные шаги - ВСЕМ китайским продавцам, с кем я работал, отправил негативный отзыв о компании СПСР-"Экспресс" и убедительную просьбу не работать с этой компанией. Ну, а, что касается 6 тысяч населённых пунктов, обслуживаемых данным "экспрессом", то если вычеркнуть из списка подмосковные поселения (типа Ваньково, Лаптево и пр.), останется не так уж и много - около 1000. Объективность же покажет, что доставка есть только в более-менее крупные города России. Так что, если вам дорого время - нервы - деньги - и нет в городе официального офиса СПСР- пользуйтесь другими фирмами. Почта России сейчас работает просто на УРА!
Дмитрий
Плохо!
Пришлось связаться с данной системой доставки при заказе товаров с Китая. И я очень пожалел. Многие товары уже 2 месяца не могу получить - и это скоростная доставка.:) )))Плюс замудреная работа ихнего официального сайта в котором черт ногу сломает. Не люблю много писать, поэтому коротко: не связывайтесь с ними, если вам дороги ваше время, нервы и деньги, и самое главное - не видитесь на их лозунги о суперскоростной доставке и т. д.
Написать отзыв про SPSR-Express
 
Выбрать город
Сетевые компании